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影响力:培训公司也能“规模生产”


进行标准化管理,实施有刺激性的付酬制度,这些泰罗制的法宝在培训行业应用成功并不容易。
  培训行业尽管发展迅猛,但很多公司是小作坊的运作方式,两三个人一两条“枪”。“培训机构如果要提升核心竞争力,就要拥有自己的教师队伍,‘生产’属于自己的课程。”影响力教育训练集团董事长易发久很是感慨。
  成立于1999年的影响力教育训练集团(以下简称影响力教育),如今已成为中国极具规模的公开课、内训课供应商之一。据了解,其会员企业超过一万家,学员累计逾260万人次。
  影响力是如何管理属于自己的培训师队伍,并且激发他们创造性的?对于实现快速扩张的原因,易发久这样总结:“秘诀在于分工明确,实现了培训行业少有的大规模‘生产’。”
  到底通过什么方式实现对课程的规模“生产”呢?
  娱乐公司式的固定签约制
  “我们采用类似香港娱乐公司签约明星那样的固定签约制。这有利于培训机构上规模,有利于实现教师与课程的分离,以及公司对培训师的培养。讲师有保障,公司有利润。”易发久说道,“影响力集团有50余位全职讲师,近200位签约讲师。”
  据了解,现在培训企业很多采用自由签约制或麦肯锡式的合伙人制。采用自由签约制,培训机构高薪聘请来的讲师则只负责授课。如果这些人名气大,那么他们拿的报酬多,培训公司的利润并不高,但是这些名师一走,往往也把课程带走了;如果聘请的是普通讲师,培训公司往往不愿意培训他们,讲师的质量和数量都难以保证,课程质量自不待言。
  “不去培养老师,培训公司的竞争力从何而来?没有核心竞争力,培训公司很难长大。”易发久说,“用固定签约制,培训公司就能采用必要的手段对讲师加以管理;讲师有了培训公司的包装和投入,自身的品牌价值会不断提升,也少了后顾之忧。固定签约制让培训机构有了加大研发力度,推出更多课程,实现教材标准化量产的条件,不会出现教师流失而导致所开课程取消的情况。”
  “中国很多咨询培训机构采用麦肯锡模式。”但是,易发久认为培训机构采用这种模式是有问题的,“咨询与培训有差别,关键之一是‘产品’能否复制。在咨询业,每个案子都是完全不同的,不能进行复制;而在培训业,却有着极强的复制性。”
  而且在易发久看来,麦肯锡这种模式是没有股东的,只有合伙人:“由于公司的收入和利润80%至90%都属于合伙人,大部分利润都被合伙人分完了,所以公司无法进行投资性发展。”
  据他分析,在培训行业若能用固定签约制进行大量的产品复制,则可以降低企业成本,提升竞争力。他举例:“当课程出现价格落差时,采购培训课程的企业会倾向便宜实惠的培训机构,而无法获得成本优势又不能保证质量的培训公司将被淘汰。”
  正是采用这种快速复制模式,“从1999年成立至今,影响力教育已经在全国二十余处开设分支机构,公司规模快速扩大”,易发久介绍。
  标准化“生产”课程的秘诀
  解决了教师问题,还要解决业内“讲师之间的课程互相抄袭,同质化严重”的问题。对此,易发久认为公司内部必须靠“知识产权制”增强教师的创造性。
  其具体做法是在公司内部规定:“每个老师都可以搞课程开发,并且可以获得知识产权保护(很多老师愿意研发课程)。公司在必要时统一申请正式知识产权。而获得内部知识产权的标准课程,可在公司内部为任何讲师授课使用;产权课程的使用者应向产权拥有者支付课程使用权利金;课程权利金依课程研发技术含量及使用者使用程度进行评量。”
  “此外,也通过全国范围的各分公司、各加盟商来推广课程。”易发久说道。由于实现课程与教师分离,实现了课程的标准化生产,就可以实现不同课程的组合,有些还形成系统课程。“这有点像配制中药,原材料就是那些,但药方不一样,中药的组合方式就会发生变化,而成本却降低了。”他比喻道。
  为了逐步将自行研发的课程标准化,影响力集团还采用多种表现形式,“除了将老师的课程变成VCD、DVD外,也开始将课程变成‘剧本’,让有资格且经过授权的讲师来‘演’剧本,实现专业的互动,这样也就稳步实现了课程的标准化复制。”易发久说。
  教师激励计划
  不过,虽然固定签约制是影响力集团管理的基础,易发久也承认固定签约制有其缺点:“一个讲师一旦与培训公司固定签约,培训公司则需要承受较大的成本风险,假如没有足够的业务量支持,那么固定签约制也就意味着亏损。”易发久一方面采用扩大销售队伍提升业务量的办法,“我们有近千人的直接销售团队,这是其他培训机构所不具备的规模优势”,另一方面是对培训师进行系统而严格的考核。

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